Comunicación Formal.
Es aquella que se da de
carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo. Es la comunicación
en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel
jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un
nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente
por la empresa .
Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales,
intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas,
publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos.
El flujo
de comunicación adecuado es aquel que ofrece. Una estructura de
comunicación que no la obstruya .Fuentes de comunicación capaces de recoger y
transmitir la comunicación que se necesita en cada momento.
La imagen muestra un claro ejemplo de la comunicación formal,las reuniones que tiene el personal para la toma de una
decisión lo muestra claramente.
Comunicación Informal.
Se forma a partir de las relaciones de amistad.Los temas pueden ser laborales pero no dentro de la
empresa, pero por ser información que va de persona a persona formando
una cadena, puede ser cambiada o deformada y prestarse para chismes o los
peligrosos rumores.
La comunicación informal, la cual con frecuencia toma la
forma de noticias, comentarios y rumores.Suele expresarse en su forma más común a manera de rumor,
sin duda, porque los rumores generan desestabilizad en la organización y
conflictos entre los actores organizacionales.
Ante esa situación es importante detectar a tiempo la
naturaleza y el blanco del rumor, a fin de aclararlo en una relación cara a
cara.
Los trabajadores pueden servirse de ella para la creación de
actividades extra-laborales, culturales, de ocio, deportivas, que potencien su
dimensión humana y actúan como un factor integrador decisivo.
La interpretación subjetiva del emisor, quien informará
desde su punto de vista o desde sus intereses personales.
La imagen muestra un pequeño ejemplo de la comunicación Informal “Mary logro el ascenso, porque es cuñada del jefe”
